משלוחים והחזרות
| אפשרויות משלוחים | עלות משלוח | בקנייה מעל | זמני אספקה |
|---|---|---|---|
| שליח עד הבית / עבודה לכל חלקי הארץ | 40₪ | המשלוח בחינם בקנייה מעל 350₪ | 2-6 ימי עסקים |
| איסוף עצמי ממחסני החברה – נתניה עיר | 0₪ | ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף עד 3 ימי עסקים! | 12:00-21:00 בתיאום מראש בלבד לאחר שנעדכן בוואטספ או באיימיל שהזמנה שלכם מוכנה |
משלוחים וזמני אספקה
- משלוחים:
- המשלוחים מגיעים לכל חלקי הארץ – ערים, מושבים, קיבוצים, כפרים.
- הכנת ההזמנה ויציאה למשלוח עד 3 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה במערכת.
- זמני האספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א’-ה’) ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
- משלוח מהיר עם שליח עד הבית / מקום עבודה – 40₪.
- המשלוחים מתבצעים ע"י חברת HFD שליחויות.
- חברת השליחויות תיצור קשר להודעות לתיאום שעת הגעה (מסירה לצד חתימה).
- זמן הגעה:
- 2-6 ימי עסקים ביישובים רגילים.
- 3-6 ימי עסקים באזורים חריגים: רמת הגולן, גבול הצפון, יישובי המגזר הערבי, בקעת הירדן, מעבר לקו הירוק (שטחים), עוטף עזה, אילת, ים המלח ויישובי הערבה.
- איסוף עצמי מנתניה:
- ניתן להגיע למחסני החברה בנתניה, רחוב ישראל זנגוויל 18, בתיאום טלפוני ומראש בלבד: 052-8117472.
- ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף עד 3 ימי עסקים!
- נשלח הודעת SMS ומייל כשההזמנה מוכנה לאיסוף.
- מעקב משלוח:
- עם מסירת ההזמנה לחברת המשלוחים, תקבלו הודעת SMS עם פרטי המשלוח וזמן ההגעה הצפוי.
- בנוסף, ניתן לשלוח אלינו הודעה בוואטסאפ או במייל לקבלת מספר מעקב ובדיקת סטטוס המשלוח.
-
ביטולים והחזרות
- ביטול עסקה: במידה ותרצו לבטל עסקת רכישה, נא לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי הרכישה וסיבת הביטול (וואטסאפ או מייל: caseandgifts1@gmail.com).
- ביטול עקב פגם במוצר יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, כולל הצגת הוכחת קנייה.
- לא ניתן להחזיר או לקבל החזר עבור מוצר שאינו באריזתו המקורית או ששומש/פגום ע"י הלקוח.
- דמי ביטול: 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. במקרה של תשלום בכרטיס אשראי – תתווסף עמלת סליקה 2%.
- החזרי משלוח: במקרה שההזמנה יצאה למשלוח, דמי משלוח חזרה יחולו על הלקוח.
- החזר כספי יתבצע תוך 3 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר בחזרה, לאותו אמצעי תשלום ששולם.
- החזרות מוצר: בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, ניתן להחזיר מוצר באריזתו ובתנאי שלא נעשה בו שימוש, תוך 14 ימים מיום קבלתו. החזרה תבוצע בדואר רשום או הגעה אישית בתיאום מראש מנתניה. עלות משלוח החזרה על הרוכש.
- מוצרים בהדפסה ובעיצוב אישי, כיסויים לטלפון וכל מוצר שעוצב באופן אישי – לא ניתן להחזיר או להחליף, בהתאם לחוק.
-
שירות לקוחות
- נשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה, ייעוץ ועזרה ברכישה.
- במייל: caseandgifts1@gmail.com
- WhatsApp: 0528117472
- אינסטגרם: @case_and_gifts
